Veelgestelde vragen

Kies een armbandje of ander sieraad en een kaartje dat erbij past. Schrijf bij het afrekenen je persoonlijke boodschap in het vakje "opmerkingen" en vul het adres van de ontvanger in.

Wij zetten je boodschap op het kaartje, pakken alles feestelijk in en versturen het rechtstreeks naar de ontvanger. Perfect voor verjaardagen, als bedankje of gewoon omdat je aan iemand denkt.

Ja! Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in als bezorgadres. Er gaan geen prijzen of een pakbon met bedragen mee in het pakketje. De bevestiging en factuur ontvang je zelf per e-mail.

Ja, graag zelfs. Voeg een kaartje toe aan je bestelling en schrijf je boodschap bij het afrekenen in het vakje "opmerkingen". Wij zorgen dat hij op het kaartje komt.

Als je een cadeau in je winkelwagen legt, vragen we meteen of je er een kaartje bij wilt. Je kunt ook op de productpagina onder het product kiezen bij "Voeg een kaartje toe". Er zijn kaartjes voor elke gelegenheid, van een bedankje tot een geboorte.

Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je ordernummer. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we hem graag voor je aan. Is hij al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je bedenktijd (zie Retourneren).

Je betaalt veilig en snel met iDEAL, rechtstreeks via je eigen bank. Je betaalt geen extra kosten.

Zeker! Met een cadeaubon kiest de ontvanger zelf iets moois uit. Een cadeaubon is minimaal twee jaar geldig en kan worden ingewisseld in onze webshop. Is het bedrag niet helemaal op, dan blijft het restant op de bon staan voor een volgende keer.

Bestel je op een werkdag vóór 23:59 uur, dan versturen we je bestelling de volgende werkdag.

Binnen Nederland versturen we je bestelling als brievenbuspakket voor € 2,60. Vanaf € 50 verzenden we gratis.

We versturen via PostNL als brievenbuspakket. De postbode bezorgt het gewoon door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te zijn. Meestal is het binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending bezorgd.

Bij een brievenbuspakket krijg je geen track & trace-code.

Bij het afrekenen zie je naar welke landen we verzenden en wat de verzendkosten zijn. Twijfel je? Stuur ons even een berichtje.

Een brievenbuspakket is soms een dag of twee langer onderweg. Is het na 7 werkdagen nog niet binnen? Stuur ons een e-mail met je ordernummer. We zoeken het uit en sturen kosteloos een nieuw exemplaar of betalen je het bedrag terug.

De meeste armbandjes zijn one size: ze zitten op elastiek of zijn verstelbaar. Bij armbanden met een vaste maat, zoals die van stainless steel, staat de polsmaat in de productomschrijving, bijvoorbeeld 16–18 cm.

Stuur ons een berichtje met je wensen en je polsomvang, dan kijken we graag wat er mogelijk is. Let op: een sieraad dat speciaal voor jou op maat is gemaakt, kun je niet retourneren.

We werken onder andere met stainless steel, Miyuki-kralen, zoetwaterparels, glas- en natuursteentjes, schelp, satijnkoord en ibizalint, in goud- en zilverkleur. Bij elk product staat in de omschrijving waar het van gemaakt is.

Veel van onze sieraden maken we zelf met de hand in Hattem. Andere items kiezen we met zorg uit. Omdat we met de hand en met natuurlijke materialen werken, kan ieder exemplaar net een beetje anders zijn. Dat maakt het juist uniek.

Sieraden van stainless steel kunnen goed tegen water en verkleuren niet. Sieraden met kralen, elastiek of koord doe je liever af bij douchen, zwemmen en sporten. Zo blijven ze langer mooi.

• Doe je sieraden als laatste aan en als eerste af.
• Vermijd contact met parfum, crème, chloor en zeewater.
• Rol armbandjes op elastiek om je pols in plaats van ze uit te rekken.
• Bewaar ze droog en apart, het liefst in het zakje of doosje waarin je ze kreeg.

De tegeltjes worden met de hand gemaakt van jesmonite en polymeerklei. Je kunt ze ophangen of neerzetten, bijvoorbeeld op een plankje of een dienblad.

Nee, en dat is juist het mooie. Omdat elk tegeltje met de hand wordt gemaakt, kunnen kleur, vorm en structuur net iets verschillen van de foto. Zo heb je altijd een uniek exemplaar.

De meeste tegeltjes zijn ongeveer 8 cm breed en 1 cm dik. De precieze maat staat bij elk product in de omschrijving.

Ja, er is een handgemaakte standaard van Amerikaans notenhout. Die vind je op de productpagina van elk tegeltje, onder het product. Zo zet je je tegeltje mooi neer.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je (of de ontvanger) de bestelling hebt ontvangen. Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je wilt retourneren, per e-mail met je ordernummer. Je hoeft geen reden te geven.

Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar het adres dat we je geven. Zodra we het retour hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen.

Stuur het product onbeschadigd en ongedragen terug, het liefst in de originele verpakking en goed verpakt. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. We raden aan om een verzendbewijs te bewaren.

Niet retour kunnen: kaartjes met een persoonlijke boodschap, sieraden die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, en oorbellen waarvan de verzegeling is verbroken (om hygiënische redenen).

Wat vervelend! Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je ordernummer en een foto. We lossen het kosteloos voor je op met een nieuw exemplaar, reparatie of terugbetaling.

Ja, je hebt altijd recht op een product dat goed is. Is er iets mis dat niet door normaal gebruik komt, neem dan contact op. Elastiek, koord en kralen slijten na verloop van tijd door dagelijks dragen; dat is normale slijtage en geen gebrek. Met de verzorgingstips hierboven blijven je sieraden het langst mooi.

Stuur een e-mail naar polsgeluk@kpnmail.nl of een berichtje via Instagram of Facebook. We reageren meestal binnen één werkdag.